АлексейКривцов

Начинал с маркетинга, а потом прошёл через продукт и стратегию и вернулся к нему снова. Уже не только на уровне каналов и кампаний, но и на уровне позиционирования, сегментации рынков и понимания того, почему люди вообще выбирают одно, а не другое.

Ответ на этот вопрос сложно получить только из таблиц. Поэтому пришёл к методам дизайн-мышления и исследованиям как основе любого решения: количественные и качественные методы, опросы, глубинные интервью, CJM, анализ барьеров и точек переключения. Научился слышать не то, что клиент говорит, а то, что он имеет в виду. Это изменило подход ко всему остальному.

Дальше продукт. Когда понимаешь клиентский контекст по-настоящему, перестаёшь думать галочками в бэклоге и начинаешь думать болями и задачами потребителя (JTBD). Строил команды, которые проектируют не интерфейсы, а решения. Переводил исследования в приоритеты, приоритеты в запуски.

Стратегия для меня, это продолжение той же логики, только на уровне компании. Не финансовая модель и не документ для совета директоров. Проходил полные стратегические циклы совместно с командами IBM iX и ТеДо (ex-PwC): в первом цикле отвечал за треки продукта и маркетинга, во втором вёл весь проект целиком вплоть до защиты перед Наблюдательным советом. Всегда возвращал разговор к рынку и клиенту, когда он уходил в сторону внутренних процессов.

Сегодня работаю на стыке маркетинга, продукта и стратегии — и считаю, что это единственный способ строить что-то, что реально работает на рынке. Стратегия без маркетингового мышления — это план без понимания, кому и зачем.

Параллельно преподаю дизайн-мышление и UX-исследования. Для меня это способ проверять идеи в диалоге с людьми из разных индустрий и держать мышление живым.